Une porte ouverte
Les communautés migrantes africaines en France cumulent de nombreuses difficultés (logement, procédures administratives, problèmes de santé, conflits familiaux, inadéquation de certaines actions institutionnelles, etc.) qui peu à peu les entraînent vers L’exclusion.

Notre lieu d'accueil est ouvert de 9h à 18h du lundi auvendredi, à tous ceux qui se sentent en difficulté, qu'il s'agisse du public africain ou des professionnels médico-sociaux. L’accueil n'est pas seulement social, il est également communautaire avec thé, café et échanges conviviaux. Cela nous permet d'œuvrer pour la santé au sens que L’OMS donne à ce mot : "La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou infirmité".

Nous essayons de voir comment nous pouvons répondre directement aux demandes des personnes reçues. Dans le cas contraire, nous les orientons vers d'autres structures. Nous tentons, dans la mesure du possible, de diminuer le nombre des interlocuteurs et des personnes auxquelles ils doivent s'adresser.

En effet, plus le public est précarisé, plus le nombre d'organismes différents par lesquels ils doivent passer pour sortir de L’exclusion est élevé. Or ces personnes ont de grandes difficultés à se repérer, à comprendre les logiques administratives et à se faire comprendre. C'est pourquoi nous essayons de prendre en charge le maximum de démarches, et si cela s'avère nécessaire, nous les accompagnons.

Nous accueillons les personnes touchées par le VIH dans les mêmes conditions que le reste de notre public pour éviter toute stigmatisation. De nombreux malades rencontrés à L’hôpital viennent ensuite retrouver L’équipe à L’association ce qui leur permet de sortir de leur isolement.

Un accueil social
Une équipe spécialisée dans le droit des étrangers en France reçoit sur rendez-vous les lundi après-midi mardi matin et jeudi matin de 9 h à 12 h 30. En cas d'urgence il nous arrive de recevoir les personnes en dehors de ces horaires. Les difficultés administratives viennent au premier plan des problèmes à surmonter par un

immigré en France. Ce sont souvent elles qui sont mises en avant lorsqu'une personne vient à L’association. Nous aidons les personnes à constituer des dossiers corrects afin de diminuer le nombre de rejets.

L’accès aux soins n'est pas une demande spontanée dans la majorité des cas. Notre public est originaire de pays où la santé n'est pas un droit et où ils ne vont consulter que lorsqu'ils sont gravement malades. Ils n'imaginent pas avoir droit aux soins, d'autant plus si leur statut administratif est précaire. Il convient donc d'entendre leur demande mais également d'aller plus loin et de proposer une aide à L’obtention de L’accès aux soins pour ceux qui n'en ont pas.

Une permanence téléphonique
Nous répondons aux appels chaque jour ouvrable de 9h00 à 18h00.
La permanence téléphonique est primordiale car elle est le préalable à de nombreux suivis, et elle permet d'initier la relation soit avec un partenaire soit avec une personne demandant un soutien.
Les premiers appels concernent dans de nombreux cas des situations difficiles porteuses d'angoisse et de souffrance. Il est donc indispensable de consacrer une écoute attentive aux demandes afin d'y répondre de la façon la plus adaptée possible.

Des accompagnements
L’accompagnement physique est destiné aux personnes se trouvant en situation de grande détresse.
En effet, nous sommes amenés à effectuer des accompagnements dans des hôpitaux, dans différents services administratifs, pour des raisons diverses:
• problème de langue,
• peur de se présenter seul dans une administration,

• difficulté à effectuer des démarches seul à cause de problèmes de santé
• rejet et incompréhension de la part de L’institution

Les personnes touchées par le VIH nécessitent plus souvent que les autres d'être accompagnées. Car, outre la méconnaissance de leurs droits (ils sont rejetés dans certains services quand ils n'ont pas de couverture sociale ou ne parlent pas français...), ils ont peur du regard de L’autre, et ont beaucoup de difficultés à se rendre dans les institutions.